■人資新聞主管「秒回」只會養出被動的團隊,學會忍耐「一分鐘」逼出部屬的判斷力
【主管「秒回」只會養出被動的團隊，學會忍耐「一分鐘」逼出部屬的判斷力】
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2026-05-21
台灣、美國、中國會計師龔汝沁
來源經理人:https://www.managertoday.com.tw/columns/view/72205
圖/rawpixelviapixabay.請參考網址！
今年初，輝達（NVIDIA）發表Earth-2氣候預測平台，其中一個Nowcasting的即時預測模型，運用生成式AI，在短短數分鐘內即可產出公里級精準的局部風暴與惡劣天氣預測，提供0～6小時關鍵情資。
氣象預測，有短中長期，還有即時預報，回到企業裡，通常被要求編制下一年度的預算，或是更長區間，如3年或5年的前瞻預測（forecasting），但目前的經濟情勢，唯一不變的就是「變」，使得即時預測（nowcasting）後的臨場判斷格外重要。
還記得2025年初，川普二次執政，措施、命令、政策多變。匯率本有上下波動，但在2025年第二季，台幣大幅升值，從33降至29兌1美元，超額匯損重創出口企業的財報。之後，DRAM（動態隨機存取記憶體）價格暴漲，2025年9月至2026年3月間，漲了5倍。
接下來，美國草率拉高進口關稅，台灣出口到美國的產品，該調高價格來支應調漲的關稅嗎？
之前已經談定的價格，現在出口一個虧一個，怎麼辦？
出口產品的報價邏輯改成賣價外加實報實銷的關稅嗎？
還是在調高關稅基準日之前趕緊出貨，那怕是大量囤放在港口？
之後，台幣升值，該囤積台幣嗎？
該在什麼時間點賣美金？
擔心萬一預期錯誤怎麼辦？
出口給客戶的報價或是進口收供應商的報價是否要納入幣值波動的彈性？
這麼多的問號，有待於主事者評估現場及短期的情資做出臨場判斷。
■『主管多發問、多忍耐，培養部屬的判斷力』
這些大議題，一旦失算，損失重大，而企業日常運作，存在更多的小議題，也需要臨場判斷來降低負面影響，舉例來說，客戶抱怨、負面消息、資安疑慮、部門爭執、部屬犯錯、勞資糾紛等相對小的議題，都有待部門上下即時處理，以免一發不可收拾而鬧到掉單、被攻擊、動怒、違法、訴訟等。
大多數的部屬不確定或不知道該怎麼做，也可能是不願意擔責任，往往提請主管指示該怎麼做，一般主管依據經驗法則後下指示，部屬照著做，就算有閃失，主管多會容錯。
有些性子急的主管，特別是在LINE群組裡溝通，特別是客戶發問，當部屬遲遲沒回應，主管跳出來給答案，雖然，事後抱怨部屬太消極，但是，久而久之，反而養成部屬總是等待主管發話。
依我的習慣，遇到問題，即便自己有答案，也要給部屬一分鐘，請對方思考一下，會怎麼做？
有時部屬會給我2個答案，像是「如果情況Yes，會如何；如果No，會如何」，或是給我方案1、2、3，加上分析各選項的利弊得失。如果我耐不住性子聽下去，便會打斷，「分析了這麼多，如果我死了，你（妳）會怎麼做？」
■『長期規畫與短期應變，是商場缺一不可的能力』
教育訓練部屬，是主管的責任，教不嚴，師之惰，與其事後抱怨部屬每件事情都要請示，還不如逼他自己想，於此，強烈建議主管不要馬上給答案，花些時間及耐心，訓練部屬的臨場判斷能力，讓部屬自己思考與說明該怎麼做，主管再糾正或加值，也算是提前讓部屬學習怎麼做主管。
在對談的過程裡，我認為最有價值的是，主管提點部屬漏掉了甚麼關鍵參考資訊，或是部屬能夠察覺到，原本的分析漏掉了甚麼面向。每次指導，部屬被迫大量用腦，累積久了，功力肯定大增，當部屬的臨場判斷總是被主管認同，那麼，主管便可放手讓底下的人撐起一片天了。
企業過去習慣的前瞻規畫，建立在有足夠的時間預測、準備與執行；相較之下，即時預測，多是當下就要觀察、判斷、行動，兩者都是商場上必備的能力，缺一不可。幸運的我們，可以透過AI助理快狠準的分析資料，讓nowcasting更加效率及效益，有助於企業面臨以變應變的挑戰。
