■人資新聞AI取代中階主管? 如果你只是「傳聲筒」,再資深的管理經驗也沒人買單
【AI取代中階主管？如果你只是「傳聲筒」，再資深的管理經驗也沒人買單】
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2026-04-10
經理人用戶成長中心支琬清
來源經理人:https://www.managertoday.com.tw/articles/view/71966
圖.ChatGPT.請參考網址！
傳統企業中的中階主管，過去一向扮演著承上啟下的關鍵橋樑，如今卻可能成為歷史名詞。
隨著AI技術爆發性成長，全球大型科技公司正在重新定義企業的管理架構。企業為了追求效率與創新，不僅大量縮減中階管理層的編制，更將原本由主管負責的考核與決策工作，轉由AI系統來輔助進行。
社群巨頭Meta以及數位支付公司Block大刀闊斧地拔除傳統的主管頭銜，將原本的主管分別重新定位為為「組織負責人」（orglead）或「球員兼教練」。然而，
追求極致扁平化、甚至試圖全面消除階級制度，是否真的能帶來更高的績效？引發業界對於經理人問責制度與團隊混亂的強烈擔憂。
■『中階主管職缺大跌12.3%！引入AI賦權，企業推行全新職稱體系』
企業縮減管理層級已是行之有年的趨勢，但AI的成熟無疑為此踩下油門。根據知名求職網站Indeed統計數據顯示，2025年企業開出的中階主管職缺數量，與2024年相比大幅下滑了12.3%。大型企業如Meta與Block，為了適應科技浪潮，積極抹除傳統階級中常見的「經理」字眼。
舉例來說，Meta旗下的實境實驗室（RealityLabs）部門，在上個月便開始推行全新的職稱體系。
為了徹底轉型為「AI原生」企業，員工被賦予了3種全新的角色：
分別是
*「AI構建者」（AIbuilder）、
*「小組負責人」（podlead）
*以及「組織負責人」（orglead）。
在AI系統的輔助下，這些組織負責人甚至能處理員工的績效評估與升遷事宜。
由推特（Twitter）創辦人傑克多西（JackDorsey）所領導的支付巨頭Block，也正在將管理階層轉型為「球員兼教練」（player-coaches）。未來的領導者必須親自下場與團隊並肩作戰，而基層的「獨立貢獻者」則不再被動等待上級發號施令，而是直接利用AI工具來協助自己做出業務決策。
※刪層級、砍團隊！科技公司的極致扁平化
Meta執行長馬克佐克柏（MarkZuckerberg）在2026年1月的財報電話會議上明確指出，公司正大量投資AI原生工具，以促進組織結構的扁平化。
他表示：「我們開始發現，過去需要龐大團隊才能完成的專案，現在只需要一名才華洋溢的員工就能搞定。」
多西與創投公司SequoiaCapital共同合夥人羅洛夫博塔（RoelofBotha）在日前發布的部落格文章中直言，企業根本不需要永久的中階管理層，因為「舊有階級制度所做的協調工作，現在全都能交由系統來完成」。
多西更在近期的Podcast節目中更進一步透露年度目標：他打算將公司內部從基層到他本人之間、原本多達5層的管理架構，一口氣刪減至2～3層。面對擁有約6000名員工的龐大企業，他甚至坦言，最理想的終極狀態是「完全沒有任何管理層級，全公司所有人都直接向我匯報」。
■『前車之鑑不可不防！十多年前的「無主管」實驗曾致數百人離職』
儘管科技巨頭對AI驅動的無主管組織架構充滿期待，但早在2010年代，美國知名線上零售商Zappos就曾大膽嘗試「無主管」的合弄制（Holacracy）實驗，意即員工可以擔任多名「角色」、身上擁有不同任務，而不是被「職務名稱」所限制。
當時Zappos全面廢除經理職位並提倡自我管理；然而最終卻引發嚴重的權責不清與混亂，導致數百名員工離職。
電子商務巨頭StockX的共同創辦人克里斯考夫曼（ChrisKaufman）點出核心問題：「人類始終需要明確的決策權與問責機制。」
許多專家也對全面依賴AI抱持保留態度。Netflix前人資長派蒂麥考德（PattyMcCord）雖然同意微觀管理（Micromanagement）是創新的毒藥，且傳統由上而下的控制在軟體業已逐漸失效，但他強調：「AI不會把人類從方程式中完全剃除，它只是像當年的工廠機器一樣，取代了部分繁雜的任務。」
此外，聖塔克拉拉大學（SantaClaraUniversity）商學院教授喬-艾倫波茲納（Jo-EllenPozner）也提醒，推動組織變革必須建立新的績效衡量標準與獎勵機制，否則員工最終只會回到過去的辦公模式。
哈佛商學院教授琳達希爾（LindaHill）則補充了另一關鍵：
雖然小型的跨部門團隊能加速創新，但唯有具備人類智慧的領導者擔任「橋樑」，才能真正幫助這些團隊有效協作，因缺乏思想與專業知識的多樣性，企業將難以獲得真正的創新。
資料來源：BuseinessInsider、Mint、NationalToday；本文初稿由AI協助整理，編輯：支琬清
