■人資新聞想讓部屬愈做愈好?先學會９訣竅，為他們的工作「加值」
【想讓部屬愈做愈好？先學會９訣竅，為他們的工作「加值」】
領導Leadership>團隊管理.
2025-08-08.
整理‧撰文蔡芳紜.
來源經理人:https://www.managertoday.com.tw/articles/view/39327
英特爾（Intel）前總裁安迪葛洛夫（AndyGrove）指出，主管真正的職責是『為部屬的工作增加價值』。主管必須想辦法改善部屬的工作習慣、方法，甚至調整工作內容，做更有效率的生產，提升團隊產出的質與量，才能成為一位稱職的主管。
※『你是個好主管嗎？』
無論你覺得自己夠不夠好，都必須正視一項重要的訊息:你的管理行為，對部屬將會造成舉足輕重的影響。
■《員工離職不是因為公司，是想擺脫壞主管》
根據瑞典學者研究指出，工作者擁有一位好老闆，將可降低至少20%心臟病發的機率；如果跟著同一位老闆4年，心臟病發的機率更可降低39%。另一項對美國上班族的調查結果則指出，工作者會選擇離職，通常並不是為了離開公司，而是為了擺脫壞主管。
在職場上，主管有權開除不合乎標準的員工。然而，當部屬面臨不適任的主管時，卻無法炒老闆魷魚，只能默默承受，直到耐性耗盡的那天黯然離開。就組織而言，好員工是很有可能為了『開除壞主管』，連帶『開除了你這家好公司』。
※而一個好主管，究竟該做到哪些事呢？
許多人都以為，管理者的工作就是將公司高層的指示往下層傳、使喚部屬幫他做事。不過，安迪葛洛夫卻在《葛洛夫給你的一對一指導》書中指出，這是錯誤的觀念，
※主管真正的職責是『為部屬的工作增加價值』，也就是，主管必須想辦法改善部屬的工作習慣、方法，甚至調整部屬的工作內容，做更有效率的生產，提升團隊產出的質與量。
※而一個好主管，究竟該做到哪些事呢？如果你正想系統化學習這些能力，
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■《掌握9訣竅，讓部屬樂於為你效命》
一個主管若無法使部屬願意為他效命、建立有生產力的關係，就不能被稱做好主管。要達到這樣的成果，主管必須確實做到以下9件事:
※1.認知自己是主管:
剛升任主管時，新手主管要了解自己的角色已經轉換，過去只要負擔個人績效，現在要帶領團隊，讓團隊發揮綜效。此外，升上主管也代表你開始當夾心餅乾，要同時面對從上、下而來的壓力。
※2.了解部屬並發掘優點:
提及『主管』，大多數人腦海中第一個浮現的，往往是主管開罵的景象。其實，一個稱職的主管除了注意部屬缺點，更需要了解部屬的優點，才能適才適所、將對的人放在正確的位置上，以發揮更大的生產效能。
※3.傾聽部屬心聲:
經常打斷部屬說話的主管，也無法贏得部屬的信任與尊重。唯有放下成見，願意閉上嘴巴、聆聽部屬心聲，主管才能對員工產生影響力，創造更大的績效。
※4.保護部屬:
除了將工作任務交付給部屬，在部屬執行任務的過程中，如果遇上任何阻礙，主管都必須在第一時間跳出來排解，或者適時爭取部屬應得的權益。
※5.讚美部屬:
員工最大的成就感來源，就是主管的『讚美』。在部屬照著原先設定的目標努力，並達到所謂的『好的結果』時，主管就要立刻給予回饋，使部屬了解自己做對了，往後也能擁有更好的動能，繼續努力做出對的事。
※6.斥責部屬:
評估部屬努力的成果時，如果發現他並未達到設定目標時所說的『好的結果』，主管也要立刻給予另一種回饋:『斥責』。斥責是針對事件、不牽涉人格的指正，它必須在部屬犯錯的當下執行，才能有效預防再犯。如果主管不立刻斥責，只會姑息不良的工作方法，讓錯誤一再發生。
※7.授權與賦權部屬:
在職場上，能力出眾的工作者容易先被拔擢，但是當上主管後，由於部屬能力往往低於主管自己，許多主管因而不敢放手讓部屬做。其實，主管的任務在於提升團隊的總產出，因此，主管更需要授權，才能拓展新業務、協助部屬成長，讓團隊產出繼續增值。
※8.與部屬分享資訊:
在傳統的觀念裡，組織營運的成本、獲利、銷售額等資訊，都被視為最高機密，結果導致搞不懂公司想做什麼的員工，無心於工作。其實，將營運面的重要資訊分享給員工，使他們了解公司的使命，反而能激發更多的責任感，對工作負責。
※9.清楚設定目標:
管理大師肯布蘭查（KenBlanchard）在《一分鐘經理》提到，主管還必須確定:
部屬清楚什麼是『好的結果』，以利事後對工作績效的查核。此外，設定目標也能預防雙方對『該做的事』認知不一致，創造有效率的生產行為。
