■人資新聞精準定位 黏住消費者
7月中旬，政務委員唐鳳接受日本NHK電視台的越洋專訪，分享台灣利用數位資源防疫的經驗。NHK主持人說，台灣出色的防疫能力為自己在國際社會找到新定位。
這個節目的背後，其實展現了日本對台灣的新定位。如NHK這個國家級電視台介紹唐鳳是「TaiwaneseDigitalMinister」（台灣人的數位部長），技巧的在日本和兩岸的關係中找到新平衡點，定位了台灣的主體性。
1972年，美國兩位商學院學者JackTrout和AlRies聯名，在《廣告時代》雜誌發表了〈定位〉（positioning）的專文，是「定位」這樣的思維首次在商學世界裡出現。從那時到今天，「定位」一直是全球政治和商業市場最火紅的關鍵字，特別是在管理學大師彼得．杜拉克說了：「選擇比努力重要」這句策略名言之後。
被尊為「定位之父」的JackTrout在2017年過世，他人生最後幾年專注在中國推廣定位理論，也深刻影響幾家知名公司，如加多寶、方太等知名企業。
他認為，定位就是「策略性選擇」，找到自己的特殊性並精準和目標市場溝通，讓自己在消費者心目中擁有獨特且不可取代的位置。
定位理論之所以受到全球各大企業的重視，並不是因為這樣的理論可以讓自己得到消費者的選擇，而是讓消費者沒有選擇，建立堅實的忠誠度，不再考慮其他品牌。這樣的思維，也造就了蘋果、惠普、雀巢等多家商業巨人。
定位理論的經典案例之一，是捷藍航空（JetBlue）。這家廉價航空公司在1999年創辦，一開始就展現了明確又具攻擊性的定位。一直以來，「廉價航空」總讓人想到簡陋的座艙、行李費另計、餐點另計這些不舒服的經驗。一分錢一分貨，消費者早就不期待在飛行航程中同步得到「便宜」和「舒服」。但是捷藍航空卻做到了，也替自己在廉價航空市場找到全新定位，快速成為市場領導品牌。
之所以能有這樣的成績，是因為捷藍航空深度思考了消費者對「舒服」的需求，並且經過一番對市場的探索之後，發現最有效的投資是「提供更寬敞的腿部空間」。一般航空業者的座位寬度大約是76公分，捷藍航空把半個機艙的座位都加大到86公分。多出這12公分的腿部空間，讓座位更寬敞舒適，搭乘率自然提升。也由於座位變少，每架飛機可減少一名空服員，整個公司一年至少可省下約3,000萬美元成本。
經過重新定位思考和調整，即使在全球民航業經營相當困難的2017年，營收卻能達到70億美元，而且利潤高達11億美元。
捷藍航空的成功，讓JackTrout成為全球知名的策略大師，其定位理論甚至被認為「有史以來對美國行銷影響最大的觀念」，改變了美國甚至全世界的行銷理念。在他所寫的《定位》這本書裡，提到定位工作有三個要項：
一、快速有效的溝通：市場早已資訊氾濫，該如何和目標對象進行溝通，獲取對方的注意力與認同，並建立忠誠度。
二、進入消費者的心靈：創意本身毫無價值，唯有正確的定位目標和策略兩者融合，創意才能真正有所貢獻。所以，定位的基本方法並不在於發明新奇的點子，而是要能掌握消費者的心。
三、定位定天下：定位決定了品牌的高度和發展方向，也決定了產品的行銷策略。除了產品，個人也要善用定位理論發展自己。
